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Ordini, tempi di consegna, personalizzazioni: scegli il canale che preferisci. Se hai già un ordine, tieni a portata il numero, lo trovi nella mail di conferma.
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A Solaro, in provincia di Milano.
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Le domande che riceviamo ogni settimana.
Se la tua è qui sotto, hai la risposta subito. Altrimenti scrivici: nessuna domanda è troppo banale.
Quanto ci vuole per ricevere l'ordine?
Stampiamo su richiesta: la preparazione richiede 2-5 giorni lavorativi, poi il corriere impiega 24-48 ore in Italia e 3-5 giorni lavorativi nel resto d'Europa. Quando il pacco parte ti arriva il codice di tracciamento via mail.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 49€. Per ordini di importo minore il costo della spedizione è pari a 6€.
Posso pagare alla consegna?
Si, puoi pagare alla consegna ma è previsto un supplemento aggiuntivo di 6€. Puoi selezionare questa modalità durante l'ordine. Non ti verrà addebitato nulla in fase di acquisto, dovrai poi pagare in contati l'importo al corriere.
Il pacco è arrivato danneggiato. Cosa faccio?
Scrivici entro 24 ore dalla consegna allegando le foto del pezzo e dell'imballo. Con quelle possiamo aprire la pratica col corriere e rifare il pezzo. Oltre le 24 ore diventa molto più difficile contestare al corriere la problematica.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per chiedere il reso, senza dover dare spiegazioni. Il pezzo deve tornare integro e nell'imballo originale. Scrivici prima a info@pepperprints.it: i pacchi spediti senza richiesta non vengono accettati. Il rimborso arriva entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
E i pezzi personalizzati?
I prodotti realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso: nascono solo per te e non possono essere rivenduti. Per questo, sui pezzi personalizzati ti mandiamo sempre l'anteprima da approvare prima di stampare. Se il pezzo arriva difettoso, invece, lo rifacciamo.
Come funziona un preventivo su misura?
Compili il modulo preventivo con foto e riferimenti. Ti rimandiamo l'anteprima del modello e il prezzo esatto. Paghi solo dopo aver approvato: la richiesta è gratuita.
Con quali materiali stampate?
Filamenti professionali di qualità, PLA+ per la maggior parte dei pezzi. Ogni stampa viene rifinita e controllata a mano prima di partire. Se hai bisogno di un materiale specifico per uso tecnico o esterno, chiedi: valutiamo insieme.
Fate ordini grandi o per aziende?
Sì. Gadget personalizzati, espositori per negozi, pezzi in serie: scrivici dal modulo scegliendo Ordine grande o collaborazione, indicando quantità e data entro cui ti servono.
Non hai trovato la risposta? Scrivici, risponde una persona.